引言：VUCA时代管理者面对复杂多变的商业环境应当放下自己，放空自我，才能看清环境。这就需要克服以自我为中心的弱点，建立客观性格。

1、放空自己的头脑

按照不确定性思考的原则，如果商业规律是无法完全掌握的，如果商业环境的变化是无法完全预测的，那么管理者就应当放空自己的头脑。

面对不断变化的复杂局面，管理者不应当执着于过去的经营经验、行业的惯例、权威的意见、自我的妄想，而应当将自己放“空”，开放自己，包容一切意见，悉心体察最新的信号与现象，从而在纷繁复杂的现实中发现最适合自己的发展道路。

管理者在做决策之前，最忌讳先入为主，一旦让一个倾向性的观点占据头脑，那么管理者的认知能力就会下降，只会选择性的接收那些支持的信息，而有意忽略那些负面的信息。

此外，一旦管理者对决策的态度有所表露，就会对下属产生极大的影响，大多数人都会在压力之下隐藏自己的观点，真实的信息也就难以获得了。

对此，通用汽车前任总裁小艾尔弗雷德.斯隆认识深刻。1928年，为研究是否收购欧宝汽车公司，通用汽车向欧洲派遣了一个考察组。临行前，斯隆在一份备忘录中写道：“作为主席，我特别想告诉委员会中的每一个人，你们心中不应预设任何倾向——必须用开放的心态去研究、处理每件事，不要带有偏见，唯一的目的就是掌握事实，而不要考虑它们将把我们引向何处。”

做到放空自己的头脑并不容易。我们都有体会，每当我们自以为对所思虑的问题有确切的答案时，往往会心思坦然，神清气爽。而当我们对思考的重大决策问题还没有想清想通时，我们往往心神不宁，一片茫然。实际上，这就是面对多种选择，没有确定答案时的无间之苦。

但是，面对极端动荡复杂的商业环境，或许管理者唯一的出路就是保持自己头脑的“无间”状态。只有内心没有具体的意向时才能观察与欣赏万物发展演变的奥秘，而一旦内心确定了具体的意向，就只能观察现实的结果了。

面对客观商业环境的演变，以及企业不同发展阶段的变化，管理者应当使自己的头脑“空”下来。只有这样，企业未来发展的多重可能性才能出现在自己思维空间里。相反，如果管理者的内心一旦产生了倾向性判断，那么千变万化的未来图景会瞬间消失，一切变得僵化与确定，企业未来发展之路就会越走越窄。

2、建立客观性格

管理者要放空头脑，就需要克服以自我为中心的弱点。许多管理者的最大问题是过于主观，总是想以主观意志替代客观条件。于是，“有条件要上，没有条件创造条件也要上。”这样的口号很流行。不管大势如何，不论发展潮流与方向，总是想强力推进，僵化的争取心目中预想的发展目标。在许多中国管理者看来，只要不怕挫折、坚持不懈，就一定会迎来成功的那一天。这样的想法做励志用还可以，在商业实践中却是思维误区。

如要深入的理解这一点，管理者就必须认清主观与客观之间的关系。

是主观决定客观，还是客观决定主观？

事实是，人的主观思维必须符合客观世界的要求。无论是科学的发展，文明的进步，其本质都是人类对客观世界认识领域的扩大。人类各项成就的取得也都是建立在对客观规律的认识与遵循的基础之上的。

商业经营也是如此，企业成就的取得是以管理者对消费潮流、竞争形势、技术进化、政治环境演变的洞察与适应为前提的，而这一切都是客观的。

所谓客观世界与规律，就是不依赖人的意志而转移的世界与规律。它们的发展与进化是必然的而非偶然的。可以说，管理者只有认识到客观必然性，并做到主动遵循这种必然性，才能真正进入到自由王国。

柯达正是没有认识到数字成像技术变革的客观性，只是主观期望美好的垄断岁月不要过去，才沦落到要破产的地步。而IBM公司2000年初深刻认识到PC行业环境客观上发生了变化，商业游戏规则已经改变，而IBM主观的文化与能力已经无法与这一变化相匹配，于是果断将PC业务销售，进行了业务转型，以适应客观环境的变化，最终获得了新生。

管理者只有认识到主观必须符合客观的道理，才能摆脱不可思议但普遍存在的狂傲与妄想。那就是客观必须为主观服务，主观决定客观。想象自己是神灵附体，替天行道，神鬼让路。

如果管理者是过于主观的，那么他在一个点上越是有毅力与决心，最终受到的伤害与惩罚的可能性越大。这是因为如果主观思想与客观情形不相符，在错误中坚持越久，造成的损失越无法挽回。

管理者一切健康的努力都是由内心世界转向外在世界的。那些不断进取的管理者，整体上都是具有客观性格的。

3、水的不争—哲学

认识到主观必须符合客观的道理，管理者就应当做到顺势而为，因循形势的发展而调整自己的策略，而非僵化坚持。

在这里，道家关于水的生存哲学给予了管理者最大的启示。

水的最大特性来自于顺势而为的性格，它遇方则方，遇圆则圆，去高就下，顺其自然。企业经营中，这一性格的最大好处是不会过分执着于自己的主观想法，而是根据客观情势不断进行调整。于是，管理者在经营中反应速度大大加快，更有可能找寻到适合自己的道路。

顺其自然并不意味着消极放弃。老子并不是单单强调水的不争与谦卑，还阐释了水的进取。水看似是世间至柔至弱之物，却又是世间至强至刚之物。柔弱向下的水能够以柔克刚，以弱胜强。它们浩浩荡荡、坚忍不拔、不舍昼夜、奔向大海。它们能够汇集成滔滔洪水势不可挡，也能长年累月水滴石穿。在这里，柔弱不争的水变为强大进取的水，水以其卑下与不争反倒成就了其强大与成就。当管理者遇到良好的形势时，也应当全力推进，争取更上一层楼。

管理者还需要学习水的韧性。一般人认为管理者应当具有刚强的品质，不惧任何挑战。然而，任何事都有两面性，刚强尽管坚硬，却也易折。韧性尽管柔软，却也持久。

在长期艰苦困难的环境中，韧性显然比刚强更加实用。在创业的旅程上，无论遇到什么样的困难挫折，经历多少失败打击，都应永不放弃，坚持到底。如果将每一次失败看作成功道路上必不可少的试错，那么只有失败次数积累到一定的数量，才有可能找到成功的策略与模式。研究表明，二次创业的成功概率远高于一次创业。而成功企业赖以生存的经营业务与模式，往往与创业初期大相径庭。这些都说明了灵活适应与韧性在企业经营中的价值。

水还具有不争的性格。水对世间万物有利，但从不与他人争利。水甘于身处世间最为卑下的位置，与人为善，待机而动，与万物无争，自然也就没有烦恼。

那些创造了划时代成功的企业，它们的经营思想就是水的“不争”哲学。与其在现有红海里拼死挣扎、相互残杀，不如超越竞争，开创一片蓝海市场。太阳马戏不与传统马戏团竞争，开创了面向商务人群的全新马戏商业模式；上海黄酒品牌和酒不与古越龙山等传统绍兴品牌正面竞争，而是另辟蹊径，主打海派文化、交友文化、营养概念，进入洋酒、白酒、啤酒所占据的庞大市场。

真正获得大成就的管理者，一定不是傲慢用强、保守狭隘、坚硬僵化、游移脆弱之人，而是谦虚卑下、开放包容、顺势而为、坚忍不拔之人。