北京时间8月3日晚，郑钦文拿到了中国历史上第一个奥运会女子网球单打的冠军，赢得了全世界的掌声，也激励了无数中国人。她的经历也一下子被很多人拿出来翻看，她究竟做了什么能成为奥运冠军，她身上有什么特质能帮助她在21岁时就改写了历史？

从郑钦文的经历、表现和过往的采访来看，她有一项胜任能力——成就导向，是非常突出的。这个能力也驱动着她顶住压力、百折不挠，最终战胜两个世界第一，拿到中国队在本届奥运会含金量最高的一块金牌。

成就导向的概念主要是把工作做好，或去设定标准挑战自我，追求卓越。这个标准可能是个人自己过去的表现，如积极的改善；对目标的衡量和追求，如结果导向；与他人的竞争，或个人设定具有挑战性的目标，又或者是没有人曾经做过的事物，如创新等等。

衡量成就导向，一般会从三个角度去看待。第一个是成就行动的强度和完整性，比如想把一件事情做好，达到创新的结果。第二个是成就对一个组织的影响程度，从个人工作影响到整个组织。第三个是创新，也就是个人行动与创意，在不同组织或工作内容的新颖程度。

那从这三个角度看，分别有什么样的行为表现呢？

对于第一个角度即成就行为的强度和完整性来说，表现负面的行为一般是行为不符合在工作上的标准，在工作上漫不经心，只符合基本的要求，但对工作意外的事如社交生活、地位、兴趣等却很关心。表现中等的行为是，想要把工作做好，符合管理上的标准，尝试把工作做好与作对，偶尔对于浪费与无效率表现出沮丧。

表现卓越的行为一般是，设定有挑战的目标（这里挑战指虽然难度高，但却不是不可能达成的目标），依照投入和产出的衡量来进行决策，设立优先顺序，投入最重要的资源和时间来进行绩效改善。最好的行为是，坚持创新努力到底的精神，采取充分的行动面对挫折险阻，达成创新的目标或结果。

对于第二个角度即成就行为的影响来说，表现一般的行为是只管个人的表现，使用良好的工作方式，只为改善个人的工作效率或影响单个人。随着影响人群范围越广，这个行为所表现出的程度就越强，比如从影响一群人，到一个部门，一个组织，甚至整个行业和产业。

对于第三个角度即创新的程度来说，表现一般的行为就是没有创新，或者是在小范围内的创新，比如尝试自己不曾经历的创新做法，但在组织其他部门有这样的经验。随着创新层面越高，范围越广，这个行为所表现的程度也就越强，比如上升到组织的，行业的，产业的创新，直至对整个产业全新而有效率的改革，如苹果对个人电脑和手机的变革一样。

从成就导向的第一个角度看，郑钦文一路上的成长经历上就表现得很突出，甚至从她的父亲身上就看到了这个影子。

她的父亲郑建坪是一名田径运动员，看到女儿很有天赋，就想培养她做运动员。他尝试和评估了羽毛球、乒乓球、篮球等后，为她选择了网球。那时候李娜刚成为亚洲首位大满贯女子单打冠军，国内的女子网球还有很多上升的空间，而且网球也是一个投资和回报成正比，“性价比”很高的运动。国际上的赛事很多，如果能打出一定名堂，比赛奖金、运动品牌代言等都是不错的收入来源，加上没有身体对抗，运动生涯的寿命也可以更长。

选择郑钦文的教练，也有郑建坪自己的评判标准。想要成为最顶尖的网球运动员，最高效的办法就是抄湖北老乡李娜的作业。李娜的老师是谁，父亲就找谁教女儿，李娜的启蒙教练、省队教练都找了个遍。好不容易联系到省队教练教了2年，但省队的传统培养模式不合适，就去北京找帮助李娜获得澳网冠军的外籍教练。后来进入国际赛场，找了国际知名的西班牙教练里巴，但教练输掉了对赌协议就被换掉。过程中父亲始终确保团队能符合郑钦文的情况，帮助她取得更好的结果。

郑钦文的训练和生活也都有非常高的要求。她的教练里巴坦言，这辈子没见过像郑钦文那样努力的人，训练场上永远最早到、最晚走，即使筋疲力尽，也表现出一种继续训练的渴望，常常对训练强度不满。省队教练也说郑钦文不老实，如果两个人一组轮流打20个球该换人了，她经常会偷偷多打10个，想尽办法多练。生活中，她的家里没有电视，客厅几乎没有家具，方便随时在家挥拍训练。她也不吃零食，不喝饮料，一年360天都在坚持吃鸡胸肉西兰花。

在实际比赛中，她也在不断克服困难，迅速进步。2019年郑钦文的世界排名还在649，21年她的世界排名143，22年冲到25，24年世界排名第七，一路突飞猛进。在本届奥运会比赛上，日程十分紧凑，整个赛程她只休息过一天，对阵2个世界第一的比赛，都打了三小时以上。面对连输过对方6次的斯瓦泰克，她反复分析和总结，调整了过往打法，节奏变得更稳健，最终战胜了对方，终结了其1149天连胜记录。

在对郑钦文的采访中，她多次提到了精神力和意志品质的重要性。她相信自我磨砺、改变的力量，当别人问她是否相信命运，她的回答是，“当一切进展顺利的时候，我就相信命运。如果命运不站在我这边，我就不相信它。” 

可以看到，整个成长过程中，从选择团队、训练、比赛，不仅是郑钦文自己，以及她的家人，都有一套衡量优异的标准。目标专注且明确，投入最大的资源到最重要的事情上，同时她非常勤奋、拼搏、坚韧，不断持续改善，取得了中国女子网球历史性的突破。父亲说过，给她设定拿到顶级赛事冠军的目标是在24岁，她21岁就达成了。

从成果导向的第二个角度看，她一路走来的表现也影响了越来越多的人。郑钦文认为参加奥运会是比参加大满贯更重要的事，参加大满贯是个人的事，参加奥运会是为国家荣誉而战，哪怕奥运会没有奖金、积分也无所谓。她希望通过自己的成就，影响更多年轻人从事这一运动。

获得奥运会冠军所取得的影响，不止是对她的团队或者参加奥运会网球选手，更是会影响整个中国网球的产业，甚至影响千千万万从事或对这项运动感兴趣的年轻人。这会激励她们持续努力，成为像郑钦文一样的人，就像当年李娜影响她们一样。

从成果导向的第三个角度看，郑钦文的成长和培养之路，可能在国外比较多，但在国内的现阶段，其实就是另一种不同的做法，在举国体制之外走出了一条新路。她没经历过国家队培养体系，完全由家庭塑造，还没成年就接入到成熟的职业网球体系。她更国际化、更早熟，她的背后，是筹资2000万，不惜卖掉房子的父亲和辞职陪护的母亲。

当然这种方式或许在某种程度上很难被广大工薪家庭所采用，但也是这样目标明确且有效的推动，才能带来她今天的成就，而之前的投资早就被她现今强大的商业价值所收回。

很明显，成就导向在郑钦文身上展现得非常明显。那对于组织中的管理者来说，发现和评价这一项胜任能力有什么样的价值呢？

1、识别人才

在组织中的工作，不会是像这种大赛一样如此轰轰烈烈，其实就是普通的工作和普通的一天。但对于不是这种大格局的工作，成就导向的评价仍可以被计分很高。哪怕是产线上的工人，也可以在设定高目标、发掘改善绩效的方法和做出成本效益分析上有很高程度的得分表现。因此，管理者们可以通过日常的观察、交谈或正式的评估去发现组织中有无这样的员工。

2、任用人才

通过成就导向的识别和评价，不仅可以为个人提供自我表现的参考，也可以基于这些人在设定、衡量和改善目标时的绩效表现，为整个组织提供参考。这样，一方面可以让这些能力突出的员工，去承担需要高绩效、不断突破的工作。另一方面也可以让这些人来发掘改善绩效的方法，帮助组织沉淀经验，提升整个组织的效能，同时在组织中寻找更多像他们这样的人。

3、塑造文化

员工在应用成就导向的能力素质的同时，也会伴随着积极主动、收集资讯、分析或概念化思考和创新等能力的涌现，因此尽可能多的发掘出这样的员工，也有助于在组织内塑造一个成就导向、持续创新的文化氛围。

益才咨询有一套科学并经过长久验证的测评工具，可以明确定义和评价出员工的胜任能力素质，并通过数字化系统构建人才画像、敏捷建模、全面盘点、标签与识别等方式，沉淀人才数据，帮助组织更好发现、选拔和任用符合能力标准的人才。

同时，也可以基于组织大数据的沉淀和AI大模型应用，在人才管理驾驶舱中，通过以人找人、以人找岗、以岗找人、梯队找人等方式，有效挖掘内部人才，支持管理决策，持续提升组织效能，帮助组织取得成功。