01数字化转型的背景下对相关人才的需求

随着AI、云计算、大数据、5G等数字技术不断发展，数字经济逐渐释放强劲动能。在国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要中，曾多次提及“数字化”。指出要打造数字经济新优势，推进数字产业化和产业数字化，同时也提出数字核心产业增加值占GDP比重将达10%。在此背景下，组织的数字化转型正成为不可逆的社会发展趋势。

组织在身处数字化转型这一机遇的同时，也面临着前所未有的挑战。在数字化转型初期的组织很容易进入一个误区：重技术、轻人才。麦肯锡有数据表明，目前组织数字化转型失败率高达70%～80%，导致转型失败的核心因素之一正是数字化人才储备的缺乏。因此，做好数字化人才的识别、选拔、培养和留用，已成为一个组织数字化转型的核心问题，也是在数字化时代可持续发展的关键挑战。

02 什么样的人才是数字化人才

数字化人才这个概念是随着数字经济一起出现的，对它的定义也在不断优化和迭代。目前比较普遍的定义是，形成数字理念，有较高信息素养，掌握数字技术，能为数字社会、数字经济和数字生活的建设、发展做出贡献的人才。

组织的数字化转型没有终点，是一个持续探索、变革和改进的过程。需要组织全员都具备数字化的思维，统一行动、长期工作，自下而上不断涌现创新场景，自上而下完成数字化转型，实现组织的可持续增长。

所以，组织中不同层级的人员都需要具备数字化的能力。对数字化人才的划分，也可按岗位层级和职能分为数字化领军人才、数字化管理人才、数字化专业人才和数字化应用人才。

03 数字化人才的分类和能力要求

数字化领军人才，是组织数字化转型中的直接负责人和关键决策者。他们需要具备数字化的战略思维和顶层规划能力，决定组织数字化转型战略的方向和路径选择。典型岗位包括董事长、CEO、总裁、总经理、各事业部或各部门总经理等。

数字化管理人才，是数字化转型中的核心骨干和项目管理者。他们依据组织的业务场景，通过新技术的应用，推动数字化转型和落地。相当于各数字化模块的项目经理，既要负责本模块的统筹管理和决策，又负责跨部门的协作沟通，共同推动全组织的数字化发展。典型岗位包括组织内部战略、产品、营销、技术、供应链、生产、财务、人力等的负责人。

数字化应用人才，是在组织数字化转型中负责具体工具和方法落地执行的人才。他们在岗位上将数字技术和数字产品应用于工作中，促进业务提升，驱动业务变革。他们是数字化产品和技术的交付人员，也是数字化产品和技术的内部用户。典型岗位包括客户经理、产品经理、客服经理、商业分析师、增长负责人、生产经理、供应链主管、财务、人力资源管理等人员。

数字化专业人才，是组织数字化转型中的技术支撑人才。他们聚焦于技术专业能力的打造，助力组织建立领先的数字化平台，支撑组织数字化转型的实现。他们是技术骨干，也是数字化转型的质量保证。典型岗位既包括业务架构师、软硬件工程师等通信、IT、软件等专业人才，也包括用户体验设计、大数据开发等技术人员。

具体各类人才应具备的数字化能力详见下表：

当前，市场上对数字化人才的分类也有不同见解，但基本是大同小异。比如，很多咨询机构和相关书籍会把数字化人才定义为三个层级，即：数字化管理人才、数字化应用人才、数字化技术人才。这实际是将数字化领军人才和管理人才合并到一起，可见当前对数字化人才按照岗位层级和职能做的分类还是比较一致的。

04 不同行业的数字化人才需要具备的能力

基于文献研究和服务客户的经验，益才咨询以金融业和制造业为例，列出了数字化人才在特定行业中所需要具备的能力。

金融行业

无论哪种层次或岗位，金融行业数字化人才的特征可以归纳为以下5点：复合型、应用型、创新型、合规意识和学习能力。

复合型要求金融数字化人才的知识结构应包括金融专业知识、技术知识（技术开发、数据挖掘、分析、治理）和合规知识，且能够将多种知识和能力进行融合运用；应用型要求该类人才具备将知识和技能应用到具体业务场景中的能力；创新型要求该类人才应具备以金融科技的逻辑思维优化业务流程以及技术创新的能力；除此以外，还需要具备较强的合规意识和学习能力，作为底层能力基础，为更高要求的能力发展提供支撑。

制造行业

结合益才咨询服务的一家大型世界500强制造企业案例，对制造行业人才数字化能力要求也做了梳理。

对于这个行业的人才来说，需要掌握业务侧（如战略管理、产品管理、营销管理、供应链管理等）和技术侧（如数据架构、技术架构、安全架构、智能制造、软件工程等）的能力。这个是相对在其所在的专业或职能领域专注的人才。

对于数字化的人才来说，是这两种能力的综合：一方面需要有硬技能，包括对业务架构的理解、数据定义和分析的能力、应用软件的能力，以及一些低强度代码的开发的能力。

另一方面需要有软技能，包括对理解客户的意识，协同的意识以及掌握网络生态的能力。

这一类数字化人才作为团队管理者，就需要具备团队管理能力。除此之外，还需要有更强的学习能力和跨边界理解与沟通能力。团队能力和跨边界能力依据不同的层级和岗位会有不同侧重。

总之，在组织的数字化转型中，数字化人才的储备举足轻重。需要有最适合的人才，才能驾驭和应用相关的技术。这类人才集合了跨领域多种能力和素质，并在不同领域的人才交融中，实现组织数字化转型的战略目标。

因此，组织和团队需要通过项目创新、优化流程、配置资源等方式来获取和培育这类人才，个人也需要持续学习迭代，通过项目历练、专业认证、内外部专家辅导等方式掌握数字化能力。后续益才咨询也会就数字化人才的培养详细论述。