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数智时代的人才管理经营逻辑

作者:益才    发布时间:2023-11-14

借鉴财务管理体系搭建的才报体系,让数智化人才管理有了具象的呈现形态和务实的落地抓手。除了对应财务视角的三张才报外,我们提出才报“3+1” 模式,这个“1”指的是组织健康报表,该模式更符合数智时代的人才管理经营逻辑。


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众所周知,人是企业发展中最活跃也是最关键的要素之一,时代变化的背后是人的变化,正因为人的变化,由此带来人与组织关系的变化。我们追溯一下管理理论的发展也是不断界定“人”在企业中的地位和价值的过程:早期认为人是生产资料之一,用工具的思维来对人进行管理,人被视为与农具、土地具有同等地位的普通生产要素;后来将人看作一项资源,需要持续地开发和维护,认识到人的独特性和差异性,并由“事”来决定人的价值,强调“人岗匹配”,简单理解就是让合适的人做合适的事;


数智时代,强调“人”是会呼吸的“资本”,人才尤其是顶尖人才不仅眼下具备知识、技能等独特价值,更关键的是具备持续增值的属性。但截至目前,却很少有企业确定说自己已经完全处理好人的工作。既然,数智化时代强调人是一种资产,我们就得去经营,那么如何去经营人才这种资产呢?如果用企业家的心态去思考,在经营一个公司时,他一定会考虑投入多少成本,如何进行分配。本质上是用更少的投入产生更多的产出,对应到人才管理上就是“人力资本投资收益”——在经营视角下,结合我们的生产规模,对下列问题做出判断:当前人工成本和人力配置是否合适?在人工成本投入方面,我们的投资收益、投入产出如何?随着未来的发展,我们还需要继续投入多少人工成本?如何确保我们的人力资本投资收益保持持续增长?


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要回答以上问题绝非易事,好在时代的发展带来了转机和红利。大数据和AI技术为人力资源的各类档案、信息、资料库的管理带来了新的生机和路径,对原本分散的人才大数据进行集成分析、建模,通过机器算法,可以高效实现人才管理战略的落地,包括精准测算人才缺口、识别组织关键人才、预警人才群体管理风险、同步人才画像、敏捷建模等。通过构建系统化、智能化的数据平台为组织带来增量价值。基于以上的环境背景、技术支撑,我们提出数智时代,组织人才管理的经营逻辑“优质一提效— 增肥”。

·优质:优化人才队伍质量

·提效:动态实现最优化人效

·增肥:打造持续发展的组织健康体系


“优质 提效两个概念相对容易理解,财务视角的三张报表基本能实现这两大功能,不过基于优质和提效理念衍生的才报,都是一个管理型指标的视角,它会让企业走向内卷。你看,人均营收=营业收入÷在岗人数,按照这样的逻辑,当营业收入既定时,减少人员编制就可以提升人均效能。我们还是得从经营的逻辑出发,企业要存续,必须要成长,而且是可持续的成长。


      从“人均效能”到“组织效能”
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这就需要人才管理从“人均效能”视角转向“组织效能”视角,通过“营收、利润、成长性、风险性”等结果性指标评价组织结果和产出,通过“市场占有率、产品多样性、技术领先性指标评价组织运转,通过人才密度、文化氛围、机制有效性、员工满意度”指标评价组织投入,通过“投入—过程— 产出”的综合把控,系统提高组织效能。当然,并不是说人均效能毫无意义,而是要在组织效能的基础上关注人均效能,这样才有价值。

请大家思考一个问题: 

A、B两家同行业的不同企业,同样都是100亿元营收,20亿元利润,不过A 企业有3000人, B 企业有2000人,那么二者的区别在哪?


我们可以快速地发现在"人、财"类的具体指标上均有差异,包括人均营业收入、人均净利润、人均毛利润、人均管理费用、周转率、利润率、利润增长率、工资增长率(可与利润增长率对比),以及每元薪酬福利成本带 来营业收入、每元薪酬福利成本带来的利润、人工成本利润率、人均投入产 出比(人均收入/人均成本)。简而言之,两家企业的人均效益不同,那么我们再深入分析:B企业2000人的总成本应该低于A企业3000人的成本,为什么利润是相同的?多出来的企业收益在哪儿?


答案不言而喻,相较于A企业,B企业可以有更多的资金投入新产品研发、技术升级、市场开发、品牌建设等组织层面的建设工作,当然B企业也有更大的薪酬空间去激励现有人才并招募更多顶尖人才,这样就开始了人才引擎的良性循环。B企业无疑更能实现可持续发展,相较于A企业,B企业不仅粮食没少打,土地还更肥沃。


      多产粮食多施肥
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仅看人均效益指标,会导致公司在短期内过度减人缩编,甚至可能导致人才链断裂,让公司丧失未来的增长机遇和增长空间;片面强调人均效益,很可能会压制业务增长的潜力。因此,任正非指出,人均效益提升的基础是有效增长。对于企业而言,在寻求提升人效的同时,也要不忘着眼于未来,寻找下一个增长点,否则,只专注于眼前利益,忽略组织的长远发展,哪怕暂时的人效提升也无法保证组织未来的可持续增长与发展。


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多产粮食、增加土地肥力是任正非管理之道的关键词,是华为组织层面的激活目标,也是一种返璞归真的组织管理境界。大道至简,做企业就像耕种,目的就是多产粮食、增加利润规模,而管理、激励、绩效等动作的核心目的,就是增加肥力,这就跟农民给土地施肥、除虫、松土等动作一样。洞察了这个本质核心,做好组织管理工作就把握到了诀窍。


为了多产粮食,增加土壤肥力就显得尤为突出,粮食从哪里来?需要好的庄稼,庄稼没有肥料,只能是低产,甚至无产。只有提高土壤肥力,才能使庄稼长势好、多结果,增加产量;很多时候,也正是因为土壤肥力出了问题,导致粮食没有了。因此,组织人才管理工作不仅需要关注结果,也需关注过程中的投入产 出比;不仅要关注硬性的结果产出,也会关注软性的能力打造;同时它也是一种把握节奏的智慧,不仅是要立足当下,也要考虑未来长期性的可持续发展。


      组织健康报表
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组织发展不仅要提升效能,还要维护健康。以锻炼身体做比喻,适当锻炼可以增强体质,让人长久保持健康状态;如果是短期内高负荷的锻炼,短时间内可以提升体能,增强体魄,效能能够提升,产出能够提高,但也容易损耗精力,对身体机能造成伤害。如果过度关注人效,容易犯拔苗助长的错误,效能的提升不能以损害组织整体健康为代价。


一个健康的组织,要上下同心追寻共同目标,开放坦诚信任,拥有完善的人才管理体系,拥抱变化,持续不断地进行创新变革。组织是一个复杂系统 它就像一个生命体,由若干子系统构成,当系统出现故障,需要对每一个子 系统做细致的梳理,找出真正的诱导因素,我们提出组织健康度诊断模型”, 使命方向、组织氛围、人才管理、创新活力四个维12项指标系统地帮助我们去找到组织所存在的问题,透视组织的健康状况


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在智慧才报系统中,“组织健康报表”依据此理念而生,组织健康度诊断模块可定制设计组织诊断的活动要求,包括一级维度、二级指标权重设计,特殊选项、无效选项设置等。完成从定制模型、设计题本、实施调研,到数据分析、生产报告的组织诊断全过程,最终的数据会回流到组织驾驶舱系统内,实现组织看板的及时动态呈现 。


需要指出的是,组织健康度的诊断维度并不仅限于上述四类,企业应当结合自身的发展阶段和实际需求,定制化开发组织健康度诊断模型、题本,或基于上述维度进行变式、优化。组织健康报表从组织的可持续发展视角 统梳理企业现存在的直接或潜在问题,并通过数据驱动和挖掘洞察,以组织范围内各层面的价值视角完整立体地评估问题,为高效透彻地解决企业重大实际问题提供强有力的支撑 。


本文节选自《数智化人才管理:组织与人才效能提升指南》一书。‍‍

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