我们经常会遇到别人提到自己公司的时候，那一言难尽的表情，甚至有些公司客观来讲已经不差，但在职员工依然会就很多方面大谈特谈自己的不满意。

虽然从本质上说，任何一家公司都有自身的局限性。但从企业视角看，员工对公司的满意程度对其工作表现、工作绩效、客户关系等各方面都存在直接或间接的影响。因此，把员工满意度称之为企业发展状态的“晴雨表”并不夸张。员工满意度反映出的具体问题和其对应的严重程度，对于企业优化管理等方面有重要的积极意义。

1.满意度的内涵

1.1含义

工作满意度指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”。

满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。员工在特定工作环境中，通过其对工作特征的认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。

1.2重要性

如图所示，员工满意度对企业人员流动率、员工工作效率、企业利润以及企业损失等方面有重要影响。

从管理者视角，洞察员工满意度现状有助于充分了解公司发展状态，发现存在的问题，调整未来的方向。通过满意度可以捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取有针对性的应对措施，发现企业现存的亟待解决和改进的重要问题，对企业变革成效和其对员工的直接影响做完整系统的评估。将员工满意度和绩效数据交叉分析，监控企业管理效果，掌控企业发展动态。

鉴于员工满意度对企业发展的重要影响，通过系统专业的方法，对满意度进行调查，并就产出的客观数据进行系统挖掘分析，洞察现存或潜在问题，在此基础上找到解决问题的可行方法，显得尤为重要。

2.满意度调查

2.1具体步骤

借助领域内专业的服务，高效有序地规划实施满意度调查，在企业发展的不同阶段提炼汇总关于企业现状和潜在问题的数据，并循序渐进地洞察问题，产出助力企业问题解决和突破发展的高价值成果。

2.2结果分析

在数据积累和梳理挖掘的过程中，从员工个人、团队、部门和组织整体的各层次系统化视角对问题进行洞察拆解，对企业现状进行科学高效的把控，助力企业高效发现当下存在和未来潜在的问题，为彻底解决企业发展隐患，实现跨越式发展提供坚实的基础支持。

3.提升满意度的方法

在系统调查和数据挖掘的基础上，企业能够快速高效地得到关于自身发展现状的满意度数据，并分析和预测当下存在和未来潜在的问题。每一个企业在满意度的内容维度和具体程度上会有很大差异，但也存在一定共性，益才本文以此为依据为提升企业满意度，解决企业发展问题提供参考的切入思路。

3.1薪酬福利

薪酬待遇对员工满意度的影响排在诸多因素的前列，其中包括但不限于：工资水平、绩效奖励规则、补充福利、奖金等具体方面。

3.2公司培养

公司对员工的培养机会和资源的实际倾斜程度，从未来利益的角度对员工满意度有重要影响，具体内容包括但不限于培训频次与质量、晋升机会等方面。

3.3人岗匹配

员工实际能力素质、个性特征等方面与所属岗位要求的匹配程度，直接影响员工表现和积极体验程度，高匹配度对于高满意度具有正向预测作用。除此之外，岗位权责清晰程度和岗位公平性同样对员工满意度有重要影响。

3.4管理制度

公司的管理制度和运行机制贯穿了工作情景中无法避开的主要场景内容，包括工作沟通、日常汇报、制度实施等方面，这些内容对工作满意度有很大的实际影响。

3.5文化匹配

公司的创始团队，尤其是高层领导者的价值观，对公司后续发展过程中的行为原则和做事风格产生重要影响，并直接影响当下阶段的团队氛围、工作满意度状态等方面。员工能否和公司的核心价值取向实现内隐高度匹配，对员工工作满意程度和未来长期职业方向选择有重要影响。

3.6敬业度与满意度

益才认为，结合敬业度（参考本公众号往期相关文章）的具体内容，满意度在具体维度上与其存在强关联，并互相影响。建议以综合视角，制定二者相辅相成共同促进的满意度解决方案。

总结

1.综上所述，企业员工的满意度对于公司人员流动率、业绩表现等方面有重要影响。对企业满意度的深刻洞察，有助于企业高效发现当下现存和未来潜在的问题，持续优化管理，实现全方位高质量的突破发展。

2.通过专业高效的满意度调查，有助于公司借助高品质的服务结果，快速了解公司满意度现状，便于对其进行深刻洞察，系统梳理并发现公司在管理、业务等方面存在的实际问题，及时高效找准切入点，制定合理方案，从根本上解决问题。

3.提升满意度的切入视角是多元的，可以参照薪酬待遇、培养发展、制度管理、文化匹配、人岗匹配、敬业度等方面，全面深刻洞察并制定助力企业发展的问题解决方案。