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组织温度计——测测企业团队热力值

作者:张凡    发布时间:1970-01-01

“有一种流行的观点认为,在互联网时代过去的工业科学管理的思想和方法已经过时了,现在需要的是创新,是想象力,是颠覆,是超越。我们认为互联网还没有改变事物的本质,现在汽车还必须首先是车子,豆腐必须是豆腐。”无论时代怎么改变,对企业和个人最重要莫过于初心不变,趣头条作为互联网独角兽企业,一直重视员工关怀,不断致力于革新员工的素质能力。2018年通过与益才的合作,趣头条完成了企业人员组织温度计调查,从组织、上级、凝聚力、个人四个维度测量团队工作的士气,帮助企业发现团队中存在的问题,并针对性改善。

沙因在《组织心理学》中提到“一个系统层面的组织效能标准,必须是一个包含了适应性、认同感、检验现实的能力以及内部整合的多重标准。”而认同感在企业认同感考核测评的过程中逐渐演变为三个方面:敬业度满意度测评、组织温度计调研、员工净推荐值调研。处于不同阶段的企业对于员工认同感的考核选择不同。之前在与某保险集团合作中,其关注员工敬业度与工作环境的关系,益才基于赫茨伯格模型,结合了盖洛普Q12以及益才的敬业度满意度模型为其匹配定制了敬业度测评;在与滴滴合作360测评过程中,也曾谈到员工净推荐值调研的设计。此次与趣头条联合开发组织温度测评,也正是在敬业度满意度测评及员工净推荐值测评的又一补充完善。

组织温度计设计基于勒温的群体动力学,勒温认为组织是动态的系统,团体中的行为取决于团体和团体的情境。而团队的行为最终会决定团队的绩效,因此,通过有效测量团体热力值(或者我们称为士气),能预测团队绩效的达成情况。

组织温度是组织健康状况的体现,反映企业在经营战略、经营模式、管理模式、管理制度、企业文化建设、工作环境建设等方面的综合状况及水平。同时,企业的组织环境、经营状况、管理规范程度、人力资源管理政策、文化氛围等综合因素,又直接影响员工士气及工作满意度,进而影响企业生产率的高低。有温度的组织更能够汇聚人心,也能够激发员工的工作热情。在激励潜力分数中,MPS(激励潜力分数)=[(技能多样性 任务完整性 任务重要性)/3]╳自主性X反馈,在这里我们可以将组织温度(团队士气)看作是一种“反馈”,即团队对个人的反馈,在不考虑其他因素的情况下,反馈值越大,激励潜力分数越高,工作对个人的激励程度就越高。

企业的最终目标是实现企业组织效能,期望员工能够为其尽力、具有灵活性,并能很好地处理工作中的人际关系,要求员工对企业是道德型参与,致力于组织目标并将内在价值观组织目标上。有效地实现组织和个人的整合无疑需要一种灵活的氛围,很多企业一直在努力打造这样一种氛围,这种氛围是实现有效和可靠的沟通、创造性的努力、灵活性及长时间的承诺所必需的。

“组织氛围”我们也可以理解为组织温度计,组织温度计调研通过测评团队的士气,进而采取一些有效的手段来干预组织系统的动态过程,通过团队士气提升促使员工在目标、基本价值观和沟通媒介上趋于某种程度的一致性。

企业的发展和组织的建设需要企业的每一位员工参与,在管理和领导实践过程中逐步实现,企业要不忘自己的初心,不断引导员工用有温度的工作方式与工作方法,促进企业前行与进步,让组织建设充分发挥文化熏陶作用,让有温度成为组织持续前行的动力。