01.行业背景

随着农信社改革的持续推进，农商银行数量不断增加，各项业务快速发展，市场规模不断壮大，截至2016年底，全国农商银行总计1055家，至2017年3月末，农村金融机构（含农商行、农合行、农信社、其他新农村金融机构等）的总资产规模为31.40万亿元，占银行业金融机构总资产的13.20%。

2001年，随着国内首家农商银行张家港农商银行成立，农信社的商业化改革序幕拉开，农商银行开始站上中国金融舞台，在银行业中的地位不断提升。

自2011年起，农商银行进入快速增长阶段，每年平均新增100家以上，各区县农信社在股份制改革之后都挂上了农商银行的招牌，但是很多银行员工的思想观念却还是停留在原地，人员队伍结构也不甚不合理，加之农村商业银行资产质量问题严重，不良贷款余额数额大，不良贷款率比较高……

潜在的问题成为制约农商银行发展的瓶颈，如何突破这些桎梏，实现农商银行的稳步发展成为很多农商银行亟待解决的核心问题。

02.项目背景及目标

互联网时代，传统农商银行作为农村金融机构，既有优势也有劣势，既需要及时抓住机会，也需要妥善应对威胁，在经济下行，利率市场化，金融脱媒，银行准入放开的重大冲击下开辟一条大道。

习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上的讲话中强调“功以才成，业由才广。”党和人民事业要不断发展，就要把各方面人才更好使用起来，同样的，农商银行要发展，首要的就是要用好人才，把关键人才放到合适的岗位上。

人才是企业的第一资源，员工队伍建设事关企业的兴衰，农商银行能否在互联网金融的冲击之下独善其身，人才队伍的建设是前提和保证。

益才通过和多家农商银行高级管理人员沟通交流，先后深入农商银行不同层次、不同类别基层网点实地调研，与新老员工面对面座谈，广泛征求员工意见、建议，对农商银行干部员工队伍建设有了更进一步的了解，形成了农商银行盘点的基本思路，对于农商银行人才盘点的目标也更加明晰。

03.项目实施办法设计

加强员工队伍建设，是干部员工的心声，是农商银行主管、监管部门的要求，也是农商银行加快推进业务经营转型和实现跨越发展的需要，必须下大力解决员工队伍建设中存在的突出矛盾和问题，清除影响和制约员工队伍建设发展的不利因素。

益才资深顾问结合多年的咨询服务经验，考虑到农商银行行业的特殊性，对于盘点的项目思路进行优化，以“取优而立、提升惠力、树人立业”为整体思路。

根据以上思路，益才为被盘点的农商银行量身定制了盘点项目方案建议书，盘点项目的整体目标及实施办法如下。

04.项目实施

根据农商行领导的要求，益才秉持严谨专业的服务宗旨，首先对农商银行现有人员结构进行详细了解，与行领导及各部室经理分别进行访谈交流，归纳被盘点农商行目前人才管理上存在的一些问题。

然后选取有代表性的支行行长及员工进行二次访谈，总结提炼两次访谈内容，结合外部标杆农商行进行行业对标，调整优化后梳理出农商银行岗位盘点模型，根据模型由顾问与IT人员开发线上及线下的评估工具。

评估工具开发过程中，益才顾问坚持评价工具内容“定制化”，以农商行提取的真实案例作为题目情境，巧妙的设计问题及评估要点，让每个接受盘点的人员能够表现出真实的水平。

测评实施过程包括在线素质测评、公文筐测评、无领导小组讨论及结构化面试等，在线素质测评采用移动端测评，被盘点人员只需手机扫描二维码即可进入测评，为了更好契合岗位胜任力要求，不同岗位条线题目不同。

公文筐考核通过线下集中笔试进行，同样遵循岗位差异化的要求设计不同题本。

无领导小组讨论采取6-8人为一小组，保证同一层级为一小组，避免领导权威对讨论进程的干扰。

BEI面试由顾问两两一组对被盘点人员单独进行面试，每小组保证有一位超过5年咨询服务经验的资深顾问，根据要求，和每个被盘点人员进行20-40分钟的交流。

手机在线测评现场

公文筐笔试现场

05.项目结果

评估实施结束后，由顾问对分数进行统计，其中在线测评由系统自动得出分数，公文筐由益才多位专家联合阅卷得出分数，小组讨论和BEI面试由两位考官讨论给出每个人得分，通过对分数进行进一步整理分析，得出每个人的综合得分并进行条线内排名，根据得分及几项评估中表现给出部分岗位调整建议。

除此之外，每个参与盘点的人员还会有一份系统生成的个人在线测评报告及由顾问撰写完成的个人盘点综合报告，农商行会有一份综合全面的盘点团队报告。

图：个人在线报告及综合报告

图：个人在线报告及综合报告

图：团体报告

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图：团体报告

以上结果除了书面的正式文档以外，对于盘点的结果，将会有益才资深顾问对农商行的高级管理层进行现场汇报，对于盘点活动中的各流程及最终结果如何应用进行全面解读，对于盘点过程或者结果应用的疑问进行现场的解答。

06.项目结果应用

人才盘点只是人才管理过程中的一种手段，并不是目的，因此，对于企业来说更重要的是落地应用，对于人才盘点的结果，主要可以应用在以下几个方面：

1、调整人员配置，实现个人与组织双赢

根据人才盘点的综合结果及面试过程中个人表现，对比相对应的岗位要求，提出人员调整或岗位优化的建议，帮助个人匹配最合适的的岗位，使得个人价值得到最大发挥，同时激励个人更快更好的发展。

除此之外，组织中人员调整带来相应绩效的提升，保证“物尽其用，人尽其才”，组织中个人边际效益最大化，实现个人成长与组织发展的双赢。

2、结合企业培训资源，针对性培养发展

对盘点数据综合分析可以得出盘点总体团队的共性短板，即所有盘点人员表现出来的共同劣势，另外提取表现优秀人员与表现待发展人员的差异能力项，即可能造成优秀与待发展的关键性差异。

充分结合企业的培养模式与企业的培养发展资源，对全员或者关键岗位人员进行针对性的系统培养，对共性短板或者关键性差异重点关注提升，更好的帮助企业员工得到成长和发展。

3、建立后备人才库，赋能未来人才发展

通过人才盘点项目，益才对所盘点的每个人都进行了比较全面的评价，对每个人员的未来发展有基本的建议，有能力的可以直接放置后备人才库，作为后备干部进行重点培养。

对于岗位调整之后比较有潜力的人员可以放至第二梯队后备人员培养，确保企业后备人才库的充足性与人才供给的可持续性，对于未来企业的发展能够有持续的人才输出，帮助企业避免出现“无人可用”的囧境。

农商行盘点项目一般历时一至两个月，根据盘点的人数与农商行的具体情况而定。益才多次对农商银行的盘点服务均受到了农商行管理人员的认可，项目的成功离不开农商行人员的配合及益才咨询团队的鼎力支持。

“敢问路在何方，路在脚下”，益才将继续努力认真的服务好每一个客户，走好脚下的每一步。

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