高松：线下学习过时了吗？

作者：高松发布时间：1970-01-01

=编者按=

疫情下，企业纷纷将线下学习搬到线上，线上学习成为一股大潮。许多人认为，线上学习的春天已经到来，线下学习要被淘汰与放弃。这是非常浅薄的认识。我认为，线下学习具有独特的价值，不可能被线上学习完全替代，企业数字化学习的未来，一定是线上线下学习一体化的未来。

01问题出在对线上线下学习的理解上

日前担任CSTD举行的学习项目设计大赛评委，发现参赛的学习项目设计普遍采用了O2O的模式，说明企业学习数字化已经成为潮流。然而，大多数企业的数字化学习还仅仅停留在初级阶段，线上学习与线下学习并没有有机协同起来，形成闭环，为企业创造更大的价值。

之所以出现上述问题，我想关键原因出在对在线学习与线下学习的作用及其关系的理解上。

最浅层次的理解企业学习就是上课与读书，在线学习不过是将线下课程搬到线上，提高效率，降低培训成本。

如果这样理解企业学习，那么在线学习就必然成为线下学习的替代，将线下课堂搬到线上，目的是节省差旅及课酬成本。去年在我参加的一个沙龙活动上，有位公司的HRD就将线上学习的主要成果总结为培训预算节省几百万元。

我认为将在线学习变成节省成本的手段本身说明，它创造的价值是有限的。事实上，许多公司线上课程的点击率并不高，仅仅线上听课的作用也有限。线上微课如果仅仅是将线下课程录制上线，效果一定不会好。

更深层次的理解是，在线学习是快速复制传播组织知识的方法，将在线学习与知识萃取相结合，提高组织知识管理水平。

许多先进的企业正走在这条路上。如平安知鸟，采用UGC模式，自下而上，动员广大的基层员工制作微课，分享经验。起到了非常好的学习效果。

然而，这一模式同样遭遇了许多问题。一是知识碎片化，一线经验尽管珍贵，但往往不成体系，难以系统学习。二是知识过去时，经验尽管珍贵，但它具有过去的属性，因而适用性有限，难以解决当下与未来的问题。

实践的深化有待于认知的进一步升级。其核心在于对线上与线下学习的深度理解。

02线上学习与线下学习是一体两面

我认为，未来的图景并非是线上对线下的替代，而是恰如太极中的阴阳两面，线上学习与线下学习围绕企业学习目标与功能的分化与互补。

手段要为目的服务，而不是相反。线上与线下只是手段，要搞清它们之间的关系，就需要先明晰企业学习的目的是什么。

在创课群落“企业学习的本质“一文中，我曾提出企业学习的根本目的是帮助组织敏捷进化、适应环境。如果以此为根本目的，企业学习的具体方法就是，以探索未知为根本目的，以环境为师，以问题为学习材料，以工作现场为课堂，以组织心智升级为学习成果。

线上学习与线下学习在达成上述目的的过程中显然各有优劣势。

线上学习目前的最大优势在于打破空间与时间的束缚，无需抵达现场，无需同一时间聚集，从而低成本高时效的将知识与信息传递给受众。此外，线上学习能够记录每一个人的学习行为，未来能够实现个性化学习。

然而，以线上学习目前的技术，还难以支持师生深度互动与交流，于是，在问题导向的新知共创，学习者态度转变等方面，线上学习明显力不从心。当然，期待在5G VR时代，在线学习这方面会有根本性的突破。

线下学习的优势则在于现场、现物、现实，深度互动交流，情感链接。任何问题的解决都离不开现场。学习者需要的是创新性的解决方案，需要在解决问题的过程中群策群力、交锋辩论，探寻未知。在这个过程中，学习者固化思维打开，组织心智获得升级。这些不仅需要学习者的自省、顿悟与修炼，还需要教师在现场的情感交流与互动。

简单总结一下线上线下学习的特点。

线上学习轻，速度快，成本低，适合已知知识信息在组织内的迅速传播复制。

线下学习重，共创易，现场感，适合未知的共创与迭代落地，以及组织心智的提升。

根据上述特点，线上线下学习的协作模式应当形成闭环，由线上学习进行知识传输，由线下学习聚焦问题，进行未知共创与迭代落地，当验证成熟后，萃取新知。通过在线学习平台传播复制，在组织内迅速推广。

03形成线上线下学习闭环

要形成的学习闭环是一个围绕组织新知创造与推广落地的闭环，这个过程正是组织适应环境的进化过程。它可以分以下几个环节。

从战略与问题出发。

企业学习的设计应当从企业战略与问题出发，只有聚焦最关键的战略问题，才能完成企业学习帮助组织变革与进化的任务。而组织在适应环境的变化过程中，在不同的时间变革的关键点不同，问题往往是发现这些关键点的重要线索。因此，企业学习设计的出发点应当是企业的关键战略与核心问题，这些关键战略与核心问题是不断变化的，自然企业学习策略也是动态变化的。

聚焦关键任务，而非关键能力。

传统企业学习的出发点是学习者的能力，根据能力模型与测评结果选择课程。然而，这个方法的最大问题是脱离了企业的真实工作场景。因此，企业学习的设计应当根据企业战略要求，以及学习者的特点，聚焦学习者的关键任务。根据关键任务设计学习项目与具体发展手段。

新知在共创与迭代中验证与生成

新知的探索显然是线下学习的任务。新知的获取需要共创与迭代两个环节。在共创环节，需要定义问题，调研分析，深度汇谈，反思质疑、达成共识，产出方案。需要线下大量的互动交流。迭代环节的本质是知行合一，将共创成果的假设在实践中进行试错验证，并通过反思复盘调整认知。组织新知只有在实践中才能真成形成。

在线学习解决的是迅速复制推广的问题

线下学习新知的探索得到验证之后，就需要在组织更大的范围内复制推广，以获得组织整体的变革成果。在这里，线下学习受时间与空间的限制，速度慢、成本高，因此线上学习成为重要手段。可以将线下探索新知萃取出来，以微课形式在线上学习平台进行传播，为更大范围的组织变革营造氛围，提供知识信息传播支持。